Развитие информационных технологий влияет на все аспекты жизни современного человека, не обходя стороной и принципы ведения бизнеса. Вопрос выхода в онлайн и создания сайта для бизнеса любого масштаба уже давно стал не просто вопросом престижа, а эффективным инструментом для осуществления деятельности, зачастую основным способом выживания среди огромного количества конкурентов.
Однако многие компании при создании онлайн-решений сталкиваются с проблемами: несоблюдением сроков, отсутствием четких технических требований и, как следствие, получением непредсказуемого результата.
В этой статье разберем, как правильно формулировать задачи для веб-разработчиков, какие принципы использовать для эффективного взаимодействия с командой разработки, чтобы уберечься от неприятных сюрпризов, и объясним, почему отсутствие профессионального проджект-менеджера увеличивает риск провала проекта в разы.
Общие принципы постановки задач разработчикам, методика SMART
Постановка задач разработчикам — это не просто передача технического описания или задания от бизнеса команде и ожидание результата. Это процесс, который требует внимания к деталям, понимания специфики разработки, учета возможностей команды и грамотного управления. От правильности постановки задач зависит, удастся ли избежать ошибок, потери времени и даже конфликтов в команде. Существуют общие принципы, которые позволяют избежать этих проблем. Рассмотрим их на примере одной из самых популярных методик постановки задач — SMART.
Методика SMART — классический подход к формированию целей и задач, который применим практически в любой сфере, включая веб-разработку. Этот подход позволяет повысить эффективность и увеличить вероятность успешного достижения поставленных целей. Аббревиатура SMART расшифровывается следующим образом:
- S (Specific) — Конкретность
Задача должна быть предельно четко сформулирована, чтобы разработчик мог понять, что от него требуется, без дополнительных уточнений. - M (Measurable) — Измеримость
Задачи должны иметь понятный критерий выполнения, который можно измерить или проверить. - A (Achievable) — Достижимость
Задача должна соответствовать реальным возможностям команды с учетом текущих ресурсов, технических ограничений и заданных сроков. Слишком завышенные ожидания — верный путь к срыву дедлайна. - R (Relevant) — Актуальность
Необходимо убедиться, что задача важна для проекта и соответствует его целям. - T (Time-bound) — Ограничение по времени
Четко обозначайте сроки и устанавливайте промежуточные этапы контроля. Нужно быть готовым к обсуждению, если разработчики посчитают сроки нереалистичными.
Рекомендации для заказчиков: как избежать недопонимания и задержек
SMART, как и многие другие методики, в достаточной мере описывает требования к процессу формирования задач, но, к сожалению, не всегда использование этих методик в их чистом виде применимо к конкретному проекту или конкретному этапу работы.
Постановка задач для разработчиков имеет свои нюансы. Чтобы избежать недопонимания и задержек, можно выделить ряд рекомендаций для заказчиков:
1. Особенности реализации и документация
- На начальных этапах работы выделите основные технические требования: версии языков, фреймворки, интеграции, API
и т. д. - Предоставляйте доступ к нужным ресурсам (макетам, репозиториям, тестовым аккаунтам) заранее.
- Используйте понятные инструменты: Trello, Jira, Битрикс24, Asana, где все задачи и их статусы будут прозрачными.
2. Прототипы и макеты
- Прежде чем начинать разработку, согласуйте дизайн-макеты и прототипы. Прототипирование «на ходу» приводит к постоянным правкам и задержкам. Гораздо эффективнее согласовать все дизайн-макеты и прототипы до основных работ по верстке и программированию.
3. Установите четкий процесс коммуникации
- Определите ответственного за сбор правок (не более 1−2 человек со стороны заказчика).
- Согласуйте формы отчетности (созвоны) по проекту, чтобы отслеживать прогресс и вносить своевременные корректировки.
- Формализуйте любые изменения: если в ходе реализации меняется ТЗ, фиксируйте это отдельной задачей или дополнением к текущей, согласовывайте сроки и бюджет.
4. Приоритизация
- Составляйте список задач по приоритетам. Разработчикам важно понимать, какие функции критичны для запуска, а какие можно доработать в следующем спринте.
5. Учитывайте зависимые задачи
- Данный пункт тесно связан с предыдущим. Нужно учитывать последовательность выполнения задач. Например, прежде чем внедрять онлайн-оплату, должен быть готов личный кабинет пользователя.
Страхи заказчиков: срыв сроков и отсутствие гарантий
Когда речь заходит о разработке сайтов или цифровых продуктов, у заказчиков возникают два больших страха: срыв сроков и отсутствие гарантий нужного результата.
Страх оправдан, если присутствует одна из нижеперечисленных причин:
1. Срыв сроков
- Неправильная оценка сложности проекта.
- Регулярные правки и расширение функционала (scope creep).
- Отсутствие контроля со стороны опытного менеджера, который умеет расставлять приоритеты и управлять ресурсами.
2. Отсутствие гарантий нужного результата
- Неясное ТЗ: разработчики не понимают цель или конечный образ сайта.
- Непредвиденные технические сложности, о которых не было сказано в начале.
- Коммуникационный хаос, когда задача «теряется» или интерпретируется по-разному.
Проблема усугубляется, если в компании нет человека, который берет на себя полную ответственность за ведение проекта. В результате продукт может получиться сырым, сроки — раздутыми, а бюджет — израсходованным сверх меры.
Роль проджект-менеджера
Кто же осуществляет защиту от рисков, гарантирует результат и отвечает за постановку задач? Связующим звеном между бизнесом и командой разработки является проджект-менеджер.
Проджект-менеджер осуществляет прозрачное планирование и контроль. Он выстраивает понятный для всех участников рабочий процесс, где каждая задача имеет:
- Четкую формулировку (что делается, зачем, какой результат нужен).
- Реалистичные сроки на основании опыта и оценки рисков.
- Жесткую привязку к целям бизнеса (приоритеты и KPI).
Проджект-менеджер умеет работать с рисками и изменениями.
В любых проектах время от времени возникают непредвиденные обстоятельства:
- Новые идеи заказчика: проджект-менеджер быстро оценивает влияние на сроки и бюджет.
- Технические трудности: специалист за счет опыта и контактов в команде находит оптимальное решение.
- Человеческий фактор (болезнь разработчика, увольнение
и т. д. ): грамотно распределяет задачи, чтобы процесс не остановился.
Проджект-менеджер осуществляет коммуникацию с заказчиком и командой. Доносит до разработчиков все пожелания бизнеса на техническом языке и контролирует, чтобы результат работы соответствовал ожиданиям заказчика.
Проджект-менеджер обеспечивает:
- Оперативные статусы по прогрессу проекта.
- Единое информационное пространство (система управления задачами, чаты, созвоны).
- Согласованный план корректировок: все правки фиксируются, сроки пересчитываются.
Проджект-менеджер обеспечивает сохранение спокойствия заказчика.
Главная задача PM — выстроить все процессы работы так, чтобы владелец бизнеса был уверен в успехе проекта и не тратил нервы на бесконечные обсуждения с разработчиками. При таком подходе заказчик не участвует в технических деталях, а получает готовые решения на согласование, что экономит его время. Вместо микроконтроля за всеми процессами заказчик осуществляет стратегический надзор за тем, чтобы проект действительно приносил результат.
Как мы помогаем нашим клиентам
Наша основная цель — помочь клиенту получить качественный продукт в максимально сжатые сроки и без лишней траты нервов.
В связи с этой целью в нашей веб-студии к каждому проекту обязательно подключается опытный проджект-менеджер, который:
- Анализирует бизнес-задачи и помогает правильно их формулировать.
- Собирает требования со всех заинтересованных сторон, переводит их в понятный для разработчиков формат.
- Организует команду (дизайнеры, разработчики, тестировщики) и распределяет задачи по приоритетам.
- Контролирует сроки и качество работ, регулярно предоставляет отчеты.
- Гарантирует достижение целей: наш проджект-менеджер ответственен за итоговый результат, а не просто «закрывает задачи».
Заключение
Когда вы обращаетесь за разработкой сайта или любого другого цифрового продукта, важно понимать: постановка задач — это не просто перечисление функций или желаемых «хотелок». От того, насколько четко сформулированы требования, зависит соблюдение сроков, эффективность командной работы и качество конечного результата. Но даже идеальная система постановки задач может дать сбой, если ей не управляет профессионал, знающий все тонкости веб-разработки и умеющий выстраивать коммуникацию между заказчиком и командой.
Не стоит рисковать срывом сроков и получением результата, далекого от ожиданий. Доверьте проект опытному проджект-менеджеру — и вы сбережете время, нервы и бюджет, а главное, получите именно тот продукт, который принесет вашему бизнесу реальную пользу.
