Полное руководство по интеграции сайта с социальными сетями. Часть 5 — Онлайн-чаты

Существует множество различных сторонних сервисов и решений для настройки онлайн-чатов между посетителями сайта и его менеджерами.

Самые известные:

• Битрикс 24;
• JivoSite;
• CallbackHunter;
• Perezvoni.com;
• Redconnect;
• Venyoo.

Но для настройки такого решения необходимо регистрироваться на выбранном сервисе, создавать и настраивать личный кабинет. Что не всегда удобно.

Поэтому некоторые из социальных сетей предлагают альтернативное решение. А именно: онлайн-чаты непосредственно с администрацией ваших групп в социальных сетях посредством удобных виджетов.

На данный момент только две популярные социальные сети могут предоставить такое решение:

Vkontakte

Facebook

Преимущества таких решений:

• Бесплатно;
• Высокая скорость работы;
• Общение через социальные сети, не покидая страницы сайта.

Но главным и единственным недостатком такого решения является то, что пользователь для того, чтобы воспользоваться чатом, должен быть зарегистрирован в социальной сети. Поэтому, устанавливая такой онлайн-чат на сайт, нужно понимать, что часть аудитории вашего сайта не сможет с вами взаимодействовать с помощью этого чата.

Другие статьи из цикла «Полное руководство по интеграции сайта с социальными сетями»:

• Теория и статистика
• Кнопки «Поделиться»
• Ссылки на группу/страницу
• Виджеты группы/страницы
• Отзывы и комментарии
• Авторизация на сайте с помощью профиля в социальной сети

Вывод

На сайте существует множество сторонних сервисов для организации онлайн-чатов с посетителями, таких как Битрикс 24, JivoSite, CallbackHunter и другие, однако их настройка требует регистрации и создания личных кабинетов, что не всегда удобно. В качестве альтернативы социальные сети предлагают встроенные решения для чатов с администрацией групп, что позволяет общаться прямо через виджеты на сайте без необходимости отдельной регистрации. Среди популярных платформ для такого взаимодействия — ВКонтакте и Facebook, которые обеспечивают быструю работу и возможность общения без покидания сайта. Однако такой подход имеет недостаток: пользователи должны быть зарегистрированы в социальной сети, чтобы воспользоваться чатом, что ограничивает взаимодействие части аудитории. В целом, использование социальных сетей для онлайн-чатов является удобным и бесплатным решением, но требует учитывать ограничение по регистрации пользователей.