Продажи — это не финальный этап взаимодействия с клиентом, а динамичный процесс, требующий стратегии, точных решений и постоянного совершенствования. В условиях цифровой трансформации, где покупатель осведомлён, требователен и активно сравнивает, классические методы уже не работают. Именно поэтому в этом разделе блога мы делимся передовыми подходами к продажам в digital-среде: от воронок и скриптов до CRM и аналитики.
Наши материалы помогут
- синхронизировать маркетинг и продажи, чтобы заявки превращались в выручку, а не терялись на этапе обработки;
- использовать современные CRM-системы (Bitrix24, amoCRM, Hubspot, Salesforce) для автоматизации и контроля процессов;
- разработать конверсионную воронку продаж с учетом цифровых точек контакта и триггеров;
- внедрить омниканальность: как объединить телефон, мессенджеры, соцсети, email и сайт в единую систему взаимодействия;
- внедрить автоворонки продаж и автоматические цепочки догрева клиентов;
- контролировать ключевые метрики: конверсию на каждом этапе, средний чек, LTV, скорость обработки, рентабельность заявок;
- устранить «узкие места» в воронке, где бизнес теряет деньги, и закрыть дыры в коммуникации.
Мы публикуем статьи, основанные на практике: рассказываем, как решали задачи повышения продаж для клиентов из разных сфер — от e-commerce и недвижимости до B2B-услуг и образовательных платформ. Показываем, как реорганизовали отделы продаж, внедрили сквозную аналитику, повысили выручку без увеличения бюджета, автоматизировали ключевые этапы работы с клиентом.
