SERM — это комплекс мер, направленных на вытеснение негатива из топ-10 выдачи поисковиков и замену его контентом, который работает на доверие к вашему бренду.
Из чего состоит работа с репутацией?
-
Мониторинг: Мы отслеживаем все упоминания вашей компании, брендов-конкурентов и ключевых лиц в сети.
-
Работа с отзовиками: Стимулирование появления новых положительных отзывов на приоритетных площадках (Яндекс Карты, Google Maps, профильные форумы).
-
Нейтрализация негатива: Работа с официальными ответами на претензии, решение проблем клиентов и удаление недостоверной информации (в рамках закона).
-
Создание «островов контента»: Публикация интервью, статей и кейсов на авторитетных ресурсах, которые занимают первые строчки в поиске, «сдвигая» вниз случайные негативные комментарии.
Кому это необходимо?
-
Новым брендам: Чтобы сформировать положительный имидж с нуля.
-
Компаниям со сложным продуктом: Где перед покупкой клиент всегда изучает мнение других людей.
-
Бизнесу под «атакой»: Если конкуренты намеренно распространяют фейковые отзывы.
Важный факт: По статистике, более 85% пользователей меняют решение о покупке, если видят негативные отзывы на первой странице поиска. SERM помогает не терять этих клиентов на последнем этапе воронки продаж.
