Комментарии (3)
О клиенте
Наш клиент — компания, которая помогает людям решать две важные бытовые задачи: обеспечивать чистую воду (бурение скважин) и создавать комфорт (установка септиков и канализации).
Исходные данные и запрос клиента
Клиент обратился с четко сформулированной задачей — резко увеличить количество заявок с сайта, так как:
- Старые рекламные кампании не приносили стабильного потока обращений.
- Не было понимания, какие каналы работают лучше — Google или Яндекс.
- Высокий процент нецелевых кликов по мессенджерам.
- Конверсий с сайта было недостаточно, несмотря на вложенный бюджет.
- Отсутствовал необходимый акцент на звонки и заявки через квиз
Цели проекта
Увеличение количества заявок от целевых клиентов:
- звонков;
- заявок через формы;
- заявок через квизы
при минимальной возможной в сфере стоимости привлечения (CPA).
Этапы работы
- Формирование технической команды
- PPC-специалисты — отвечали за настройку и оптимизацию рекламных кампаний в Google Ads и Яндекс Директ.
- Дизайнер — проводил аудит сайта и внедрял визуальные улучшения для повышения конверсии.
- Руководитель PPC-отдела — занимался стратегическим планированием кампаний, контролем выполнения плана продвижения и KPI по заявкам.
- Проект-менеджер — координировал все процессы, обеспечивал прозрачную коммуникацию с клиентом, соблюдение сроков и отвечал за развитие маркетинговой стратегии Заказчика.
- Настройка рекламных кампаний
- Google Ads: Поиск, PMax, КМС, ремаркетинг
- Яндекс Директ: Поиск, РСЯ, мастер-кампания
- Сегментация по каналам
- Разделение трафика на сайт и квиз
- Отдельные кампании на формы и квиз
- Оптимизация по устройствам, полу и возрасту
- Корректировки по демографии (основная активность: мужчины 25−44 лет)
- Приоритет мобильного трафика и корректировки ставок
- UX-аудит и рекомендации по сайту
- Закрепление номера телефона при прокрутке
- Добавление видеоотзывов
- Улучшение читаемости текста на мобильных устройствах
- Визуальное выделение формы заявки
- Добавление фильтров и блока «Популярные товары»
- Корректировка доступа к каталогу на мобильных устройствах
Результаты по направлениям
| Метрика | Яндекс | Итого | |
|---|---|---|---|
| Клики по телефону | 52 | 13 | 65 |
| Клики по мессенджерам | 14 | 15 | 29 |
| Отправка форм | 5 | 11 | 16 |
| Отправка квиза | 12 | 7 | 19 |
| Итого конверсий | 90 | 40 | 130 |
| CPA | $ 3.43 | 15,5 р | — |
Выводы:
- Наименьший CPA показал Google Поиск и PMax.
- Поиск в обеих системах оказался максимально эффективным.
- Квиз конвертирует лучше форм на сайте.
- Основная аудитория — мужчины 25−44 лет.
- Колл-трекинг необходим для анализа реальных лидов.
- PMax, КМС и ремаркетинг — высокий процент отказов → сокращение бюджетов и фильтрация площадок.
| Метрика | Яндекс | Итого | |
|---|---|---|---|
| Клики по телефону | 6 | 5 | 11 |
| Отправка форм | 4 | 5 | 9 |
| Отправка квиза | 9 | 6 | 15 |
| Переходы в соцсети | 5 | 7 | 12 |
| Итого конверсий | 24 | 23 | 47 |
| CPA | $ 12.04 | 20,13 р | — |
Выводы:
-
Квиз снова показал наилучшую эффективность по сравнению с формой.
-
Основная возрастная группа — 25−34 года, мужчины чуть активнее.
-
Подозрение на скликивание в PMax → исключили цели по мессенджерам.
-
Ремаркетинг и КМС показали высокий процент отказов → перераспределение бюджета в поиск.
Оптимизация и рекомендации
Работа не остановилась на достигнутом. Мы проанализировали результаты и дали клиенту четкий план на будущее:
- Оптимизация рекламных кампаний
- Стратегии:
- Отдельные кампании на квиз в Google и Яндекс
- Для поиска установлены стратегии «Максимум конверсий»
- Сегментация и таргетинг:
- Квиз конвертирует лучше форм → отдельные кампании обязательны
- Поиск — самый эффективный канал
- КМС и ремаркетинг требуют аккуратной работы: фильтровать площадки, урезать бюджеты
- Стратегии:
- Аналитика и колл-трекинг
- Настройка колл-трекинга для анализа реальных лидов, а не только кликов по номеру
- Тестирование трафика напрямую на каталог для оценки эффективности переходов
- UX-аудит и улучшение взаимодействия с сайтом
- Мобильная оптимизация:
- Улучшить читаемость текста (увеличить шрифт)
- Исправить доступ к каталогу на мобильных устройствах
- Увеличить иконки мессенджеров
- Визуальные улучшения:
- Закрепление номера телефона при прокрутке
- Визуально выделить форму заявки
- Добавить блок «Популярные товары» на главную страницу
- Добавить фильтр по бренду и числу человек
- Разделить септики и станции биологической очистки
- Дополнительно:
- Добавить видеоотзывы для повышения доверия
- Мобильная оптимизация:
- Контент и доверие
- Развивать визуальную и контентную часть сайтов (отзывы, преимущества, каталог)
- Визуальные улучшения напрямую влияют на CR, особенно на мобильных устройствах
Вывод
Работа над проектом показала, что комплексная настройка и оптимизация рекламных кампаний существенно увеличивает количество целевых заявок. В итоге проект обеспечил рост целевых обращений с минимальной стоимостью привлечения в 2.5 раза от тех значений, которые были у Заказчика с предыдущим подрядчиком. А то, что мы свели всю статистику в единый файл, дал четкое понимание всем, какие каналы и форматы работают лучше всего и сколько реальных заявок приходит.
Отзыв клиента
«Раньше у нас были сложности с подрядчиком по маркетингу. Всегда приходилось заставлять работать за наши деньги, было ощущение, что чтобы получать заявки через сайт нам самим надо всё делать. Приняли решение о смене рекламного агентства и не зря. Уже через месяц мы заметили, что звонков и сообщений стало гораздо больше при том же бюджете. Особенно приятно, что наш менеджер Дарья всегда на связи и помогает с любыми вопросами. Очень довольны профессионализмом и результатами! Будем работать с вами дальше)»
Сайт есть, но заявок мало?
Наши специалисты проанализируют текущие рекламные кампании и UX вашего сайта, предложат конкретный список правок, чтобы обеспечить рост конверсий и окупить вложения в рекламу! Обращайтесь!
Комментарии