О компании
Наш клиент — один из крупнейших поставщиков комплектующих и запасных частей для промышленного и сельскохозяйственного оборудования в России и Беларуси. Компания десятилетиями выстраивала репутацию надежного партнера, а в последние годы активно развивает онлайн-продажи, SEO и контекстную рекламу.
Проблема
Несмотря на высокий трафик (≈50 000 посещений в месяц), конверсия в заказ была ниже среднего по рынку. Это означало, что значительная часть посетителей не завершала покупки, что снижало эффективность интернет-магазина и увеличивало стоимость привлечения клиентов.
Гипотеза
Мы выдвинули гипотезу, что если на главной странице будет добавлена заметная плашка с ключевыми категориями товаров и спецпредложениями, пользователи быстрее найдут нужный товар и с большей вероятностью совершат заказ.
Решение
Для проверки гипотезы мы использовали A/B-тестирование через Varioqub — инструмент, который легко интегрируется с Яндекс Метрикой и не требует сложных изменений в коде сайта. Это позволило провести эксперимент быстро и с минимальными затратами.
Как выглядел эксперимент:
-
Контрольная версия (A): стандартная главная страница без изменений, с обычной навигацией.
-
Тестовая версия (B): на главной странице добавлена заметная плашка с переходами в ключевые категории товаров, например: «Нужен подшипник? Заходи и найди нужный прямо сейчас!», «Скидка 15% на подшипники — только до конца месяца!»
Плашка располагалась в нижней части страницы, сразу привлекая внимание, но не мешая основным элементам сайта.
Методология A/B-тестирования
Мы следовали строгой методологии, чтобы минимизировать риски и получить достоверные результаты:
1. Определение цели:
-
Цель: повысить конверсию в заказ за счет улучшения навигации.
-
Метрика успеха: рост конверсии на 15%.
2. Выбор метрик:
Мы отслеживали:
-
CTR плашки — кликабельность плашки.
-
Время на сайте — вовлеченность пользователей.
-
Конверсия в заказ — главный KPI.
3. Формулировка гипотезы:
-
Нулевая гипотеза (H₀): добавление плашки не влияет на конверсию.
-
Альтернативная гипотеза (H₁): плашка увеличивает конверсию на 15%.
4. Настройка эксперимента:
- Аудитория: новые и вернувшиеся пользователи.
- Размер выборки: 50/50 (A/B).
- Длительность теста: 14 дней (с учетом недельной сезонности).
- Инструмент: Varioqub + Яндекс Метрика.
Результаты теста
Мы провели эксперимент с добавлением плашки на главной странице, чтобы понять, как это повлияет на поведение пользователей. Вот что мы выяснили:
-
Клики на категории товаров:
В группе с новой плашкой (тестовая версия) клики на ключевые категории товаров увеличились на 18% по сравнению с контрольной группой. Это значит, что пользователи быстрее находили то, что им нужно, и переходили к интересующим товарам. -
Время на сайте:
Время, которое пользователи проводили на сайте, выросло на 12% в тестовой группе. Плашка не только помогала быстрее находить товары, но и мотивировала пользователей смотреть больше страниц, что также положительно влияет на вероятность покупки. -
Переходы в корзину:
В группе с плашкой 38% пользователей перешли в корзину, что на 16% больше, чем в контрольной группе (22%). Это важный показатель, потому что он демонстрирует, что пользователи с большей вероятностью добавляют товары в корзину, если видят акционные предложения прямо на главной странице.
Основные выводы
-
Упрощение навигации работает.
Плашка с ключевыми категориями действительно помогает покупателям быстрее находить нужные товары. -
Небольшие изменения могут давать большой эффект.
Даже такая простая правка, как добавление одной плашки, способна значительно улучшить ключевые показатели сайта. -
Тестирование — важный инструмент.
Без A/B-тестирования мы не смогли бы точно оценить эффективность этого решения.
Дальнейшие действия
-
Внедряем успешное решение.
Плашка будет добавлена на сайт для всех посетителей. -
Продолжаем оптимизацию.
Через Вариокуб будем тестировать другие варианты улучшения навигации, особенно для мобильных пользователей. -
Анализируем новые возможности.
Рассматриваем варианты выделения других важных категорий и акционных предложений.
Эксперимент с Вариокуб наглядно показал, что даже небольшие, но продуманные изменения интерфейса могут существенно улучшить показатели электронной коммерции. Клиент остался доволен тем, что A/B-тестирование прошло быстро, безболезненно и с очевидным положительным результатом, ну, а мы в свою очередь продолжаем тестировать гипотезы и оптимизировать рекламные кампании.
Если у вас большой каталог товаров и пользователи теряются в навигации, выделите ключевые направления прямо на главной странице. Это поможет вашим пользователям быстрее находить нужные товары, а тестирование через Varioqub — это быстрый и экономичный способ улучшить пользовательский опыт без долгих и дорогих редизайнов.
4
Комментарии