О клиенте

Детейлинг студия, которая специализируется на оклейке автомобилей антигравийной и виниловой пленкой.

С клиентом работаем с октября 2019 года. Основным инструментом по привлечению клиентов использовали лидогенерацию в Instagram и Facebook.
Из этого источника клиент получал от 200 целевых заявок в месяц, по цене 1,7—2,5 $ за заявку. Подробнее про этот опыт можете прочитать здесь.

Особенность ЛИДов из инстаграм заключалась в том, что у них нет ярко выраженной потребности в продукте нашего клиента. C такими ЛИДами нужно усердно работать, что занимает немало времени и сил. К тому же нужны хорошие специалисты по продаже.

Тем более, что периодически ресурс из выбранного рекламного канала иссекает (со временем выжигается аудитория) и далее нужно искать новые источники привлечения клиентов и масштабироваться.
Так произошло и в нашем случае, большинство целевой аудитории в Instagram уже сталкивались с нашей рекламой.

Задача и решение

Было необходимо подобрать новый рекламный канал для привлечения клиентов. Так как сайт клиента уступал сайтам конкурентов, а бюджет на разработку нового сайта все еще не выделен, мы выбрали запуск Турбо.Страницы.

Турбо.Страница — это более быстрая альтернатива лендингам, скорость загрузки занимает менее секунд. На такой странице нет ничего лишнего: только текст, картинки и формы обратной связи. Главная задача такой страницы в нашем случае — это генерация звонков и заявок.

После настройки Турбо.Страницы перешли к настройке инструментов Яндекс:

Поисковая реклама. Сначала собрали весь возможный трафик по коммерческим запросам и постепенно расширяли этот список более информационными запросами.

РСЯ. Запускали по подобранным запросам.

Ретаргетинг. Выделили заинтересованную аудиторию, которая просмотрела всю турбо-страницу до конца.

Аналитика собиралась в Яндекс.Метрике. В ней анализировали поведение аудитории, считали количество заявок и кликов по номеру телефона.

Все поступающие звонки и заявки клиенту велись в Google Docs. В нем оценивалось качество заявки и дополнялся комментарий от клиента: пол, возраст и задача с которой поступал ЛИД.

Благодаря оперативной связи от нашего клиента мы выяснили, что большинство обращений поступает от мужчин в возрасте 45−54 лет. Это люди, которые недавно приобрели новый автомобиль.
Выяснив это, мы задали повышающую корректировку ставок для этого сегмента аудитории, чтобы эта аудитория видела наши объявления чаще и выше остальных объявлений в поиске. Благодаря этому реклама стала работать гораздо эффективнее.

Результаты

Бюджет 1 160 BYN;
Показы 1 049 794;
Клики 6 606;
35 заявок;
32 звонка;
27 заказов.

Стоимость за 1 ЛИД составила 17,3 BYN и это гораздо дороже чем в Instagram, но зато каждое второе-третье обращение заканчивается покупкой услуги и стоимость одного клиента значительно дешевле именно из рекламы в Яндекс.

Результаты порадовали клиента, продолжаем запускать рекламу в Яндекс и тестировать новые инструменты.

Надеемся, что кейс был для вас полезным и полученная информация поможет вам в будущем. А ещё мы будем рады помочь вам в вопросах SEO-продвижения, рекламы в интернете, разработки сайтов и запуска продаж на маркетплейсах. Оставляйте заявку ниже:

Вывод

Клиент — детейлинг-студия, специализирующаяся на оклейке автомобилей антигравийной и виниловой пленкой, с которой мы работаем с октября 2019 года, используя лидогенерацию в Instagram и Facebook. Однако этот канал давал неярко выраженную потребность у потенциальных клиентов, требуя значительных усилий по работе с лидами и профессиональных продавцов. Со временем аудитория в Instagram иссякла, и пришло время искать новые источники привлечения клиентов. В качестве альтернативы был выбран запуск Турбо-страниц и комплексная настройка рекламных кампаний в Яндексе, включая поисковую рекламу, РСЯ и ретаргетинг. Это позволило собирать аналитику, оценивать поведение аудитории и корректировать ставки для сегмента мужчин 45−54 лет, недавно приобретших автомобиль, что существенно повысило эффективность рекламы. В результате за бюджет в 1160 BYN было получено 35 заявок, 32 звонка и 27 заказов, при стоимости за лид 17,3 BYN, что оказалось дороже в сравнении с Instagram, но позволило получить клиентов с более высокой конверсией. Продолжаем тестировать новые инструменты и запускать рекламу в Яндексе, чтобы улучшить результаты и дальше развивать бизнес клиента.