Автор статьи:

Ранее мы уже рассказывали вам о том, как выходить и продавать на Wildberries (смотрте нашу статью «Отдаём в доставку первый заказ на Wildberries»).

Также мы поделились с вами успешными кейсами. Надеемся, что вы помните про нашего клиента-продавца кормов белорусского производства, результаты у которого продолжают расти:

Оптимизированная карточка товара клиента на Wildberries — Корм для собак стал бестселлером у клиента

В этой статье мы подробнее расскажем о выходе продавца на OZON.

Проблематика

В апреле мы разместили товары клиента на OZON.

В определенный момент количество конкурентов на площадке стало возрастать, они начали сильно снижать цены, поэтому продажи у нашего клиента упали.

Ход работы

Клиент решил создать новый личный кабинет в августе 2022 года и обратился к нам, чтобы мы снова помогли ему проработать товарные карточки.

Важно помнить, что алгоритмы маркетплейса устроены таким образом, что наибольшие шансы эффективно продвинуть свои товары и попасть в топ выдачи у вас есть на старте, когда площадка предоставляет дополнительный буст для новых товаров и продавцов, чтобы их заметили первые потенциальные покупатели. Если сразу начать продавать не получилось, то дальше это будет сделать гораздо сложнее.

По этой причине и было принято решение о создании нового кабинета. Также клиент захотел сменить реквизиты на новые.

Предварительно мы согласовали с клиентом план работ, куда вошли следующие пункты:

Заказ и размещение вопросов/ответов
В рамках этой задачи мы изучаем тематику клиента, выделяем популярные вопросы покупателей, просим клиента составить наиболее полные ответы, а далее заказываем у стороннего сервиса их размещение в карточках клиента. Рубрика позволяет снять основные возражения потенциального покупателя и ускорить принятие решения об оформлении заказа за счет подробного разъяснения важной информации об условиях доставки, составе, особенностях корма, нормах кормления;

Добавление лайков на отзывы
Эта работа позволяет проставить лайки на положительные отзывы, что позволяет увеличить к ним доверие и помогает принять решение о покупке потенциальному покупателю. В рамках задачи наши специалисты заказали около 100 лайков на все товары клиента на стороннем сервисе;
Добавление товаров в избранное
Благодаря этому пункту работ товары попадают в избранное. Это дает площадке понять актуальность товара. Процесс такой же, как и с добавлением лайков. Заказываем эту работу у сервиса-партнера в количестве 100 штук. Такое количество считается наиболее оптимальным, чтобы показать маркетплейсу, что товар интересен покупателям за счет поведенческих факторов;
Оформление страницы магазина
В рамках этой задачи мы разработали логотип и шапку магазина, что сделало профиль продавца визуально более привлекательным. Оформление магазина позволяет отличаться от других продавцов, т.к. его почти никто не делает;

Визуальное оформление магазина клиента на Ozon

Добавление баннеров с технической информацией
По этому пункту мы подготовили клиенту баннер, где содержится справочная информация о том, что делать покупателю, если у него возникли вопросы по заказу;

Баннер с технической информацией для товаров клиента

Дополнительная оптимизация заголовков товаров
Оптимизация заголовков включает в себя дополнение заголовка ключевыми словами из ранее собранной для клиента семантики, что помогает товару отображаться по наибольшему количеству запросов потенциальных покупателей;

Пример собранной семантики для оптимизации заголовков

Подготовка технического задания, заказ текстов и размещение текстов в карточках товаров
Данные работы помогли отображать товары клиента по большему количеству поисковых запросов покупателей. Тексты мы заказываем на биржах копирайтинга: advego.ru и etxt.ru.