1. Стратегия и позиционирование
Сформировано четкое УТП, которое отличается от конкурентов
Понимание ЦА, портреты клиентов
Анализ конкурентов и единство позиицонирования на всех каналх
2. Продажи и CRM
CRM-система внедрена и активно используется
Разные воронки продаж под сегменты клиентов
Прописан процесс продаж от первого контакта до сделки
Есть план продаж с KPI (конверсии, средний чек, LTV)
Менеджеры фиксируют все контакты с клиентами
3. Сайт и онлайн-присутствие
Сайт современный, адаптивный, с четкими call-to-action
SEO-продвижение (Яндекс/Google)
Работа с отзывами и управление репутацией
Контент-стратегия (блог, SMM)
4. Маркетинг и привлечение клиентов
Используется минимум 3 канала трафика (SEO, таргет, контекст, email)
Считается ROI (окупаемость) по каждому каналу
Есть воронка лидогенерации (реклама → лендинг → заявка)
Автоматизация маркетинга (рассылки, чат-боты, триггерные сообщения)
Программа лояльности или система повторных продаж
Работа с маркетплейсами, партнерский маркетинг, вирусный маркетинг
Offline-продвижение: ивенты, мерч, СМИ
5. Аналитика и эффективность
Google Analytics / Яндекс.Метрика + сквозная аналитика
Отслеживаются источники лидов и конверсии в продажах
Считаются ключевые метрики: CAC, LTV, ROMI
Проводятся A/B-тесты (реклама, лендинги, email)
Данные маркетинга и продаж сводятся в единую систему
