Техническая поддержка сайтов

Сайт разработан, наполнен, полностью оттестирован и запущен. Зачем же тогда ему нужна дополнительная техническая поддержка? Разве что-то может сломаться?

Само на сайте ничего сломаться не может. Это факт!

Но есть множество факторов, которые влияют на сайт и требуют контроля:

• Выход новых версий браузеров;
• Выход новых версий операционных систем;
• Обновление программного и аппаратного обеспечения хостинга;
• Выход новых версий CMS и ее компонентов;
• Человеческий фактор при работе администратора с сайтом (ошибки при наполнении контентом, создании страниц и разделов, добавлении контактов и др.);
• Изменения в инфраструктуре компании (например, доработки в 1С, которые влияют на интеграцию с сайтом);
• Резкое увеличение нагрузки на сайт (например, при проведении рекламных акций).

Что дает техническая поддержка?

• Контроль работоспособности основных сценариев сайта
• Консультации по работе с сайтом (вопросы пользования админ-панелью, консультации по размещению контента)
• Контроль корректности отображения сайта на основных типах устройств (смартфоны, планшеты, ноутбуки, стационарные компьютеры)
• Помощь в подготовке и размещении контента
• Контроль параметров хостинга (свободное место на диске, ssl-сертификат, достижения лимитов по загрузке и др.)
• Приоритетное выполнение доработок
• Предложения по развитию сайта

Важно понимать, что технологии очень быстро развиваются, и если не производить постоянные работы с сайтом для поддержания его актуальности, то через пару лет можно столкнуться с большим набором технических проблем.

Если тематику сайта можно назвать конкурентной (мебель, строительные материалы, бытовая техника и др.), то сайты-конкуренты, как правило, развиваются очень быстро, и в таком случае обязательно нужно держать руку на пульсе и стараться не отставать или даже опережать конкурентов.