Зачем бизнесу мобильное приложение?

В последние годы мобильные приложения становятся незаменимым инструментом для бизнеса, стремящегося быть ближе к своим клиентам. Представьте, что в самый нужный момент клиенту не приходится тратить время на поиски нужной информации через поисковики — все необходимое находится буквально под рукой. Такой формат позволяет бизнесу быть всегда доступным и оперативно реагировать на запросы, превращая мобильное приложение в настоящий «карманный» офис, который клиент может открыть в любой момент.

Одновременно с этим, важным стратегическим моментом является создание внутри приложения ощущения выбора. Вместо того чтобы бросаться в бесконечное пространство множества магазинов и сервисов, пользователь получает возможность ощутить, что разнообразие и индивидуальный подход предлагаются в рамках одного пространства. Это не просто экономит время, но и формирует лояльность к бренду, позволяя пользователю чувствовать, что его потребности учитываются максимально тщательно и персонализировано.

Пример:
Интернет-магазин зоотоваров запустил мобильное приложение, которое рассылает пользователям персонализированные уведомления о скидках на корма для любимых питомцев и рекомендации по уходу за животными. Основываясь на истории покупок, приложение напоминает о том, что купленный ранее корм скоро закончится и предлагает повторить заказ. В приложении встроена программа лояльности, позволяющая накапливать бонусы за каждую покупку, которые можно обменять на скидки или подарки.

Результат:
За счет удобного доступа к специальным предложениям и возможности получать персональные рекомендации, клиенты чаще совершают покупки, а их средний чек растёт. Это приводит к увеличению LTV — каждый клиент в долгосрочной перспективе приносит больше прибыли, что положительно сказывается на общем доходе магазина.

В теории все классно, а как на практике?

В реальности разработка мобильного приложения часто оказывается процессом, который занимает значительное время и требует существенных финансовых вложений. Этот путь нередко осложняется непредсказуемыми техническими и организационными вызовами, что приводит к рискам и задержкам. Для многих бизнесов подобная неопределенность становится весомым аргументом в пользу отказа от создания собственного мобильного решения. Принимая во внимание сложность разработки, развития и дальнейшей поддержки приложения, бизнесы зачастую предпочитают оставаться в привычных рамках, где взаимодействие с клиентом организовано через другие каналы (сайты, социальные сети). Таким образом, непредсказуемость и высокая стоимость мобильной разработки остаются ключевыми барьерами на пути внедрения новых решений в бизнес-процессы.

И что тогда делать?

На данный момент существует три отличных способа, как бизнес может запустить мобильное приложение без усложнений и долгих разработок.

Давайте их рассмотрим:

1. Запуск PWA-приложения

PWA-приложения — это веб-сайты, которые работают как обычные мобильные приложения. Пользователь заходит на сайт через браузер, а затем может «добавить» его на главный экран, чтобы пользоваться так же, как обычным приложением. Они быстро загружаются, могут работать даже без подключения к интернету и отправлять уведомления, что делает их удобными и функциональными без необходимости скачивать из магазина приложений.

Срок разработки: 1 день

Примеры приложений: Twitter Lite, Pinterest, Starbucks

Преимущества PWA-приложений:

Быстрый доступ без установки: Пользователь заходит через браузер и может добавить приложение на главный экран без необходимости скачивания из магазина.
Работа в офлайн-режиме: Благодаря кэшированию, приложение продолжает функционировать даже без подключения к интернету.
Меньшие затраты: Разработка и поддержка PWA обходятся дешевле, чем нативных приложений, поскольку одно приложение работает на всех устройствах.
Мгновенные обновления: Обновления происходят автоматически, без необходимости ручного обновления через магазины приложений.
Универсальность: PWA одинаково хорошо работает на разных платформах и устройствах, обеспечивая единый пользовательский опыт.

Недостатки PWA-приложений:

Ограниченный доступ к функциям устройства: Не все возможности смартфонов (например, работа с камерой, Bluetooth или сенсорами) доступны через PWA так же, как в нативных приложениях.
Меньшая интеграция с экосистемой магазинов приложений: PWA-приложения обычно не публикуются в популярных магазинах (Google Play, App Store), что может снижать их видимость для пользователей.
Ограниченная поддержка на iOS: Хотя PWA работают на устройствах Apple, они часто сталкиваются с ограничениями, например, отсутствием поддержки push-уведомлений и более строгими ограничениями офлайн-режима.
Производительность: В задачах с высокими требованиями к ресурсам PWA могут уступать нативным приложениям, особенно в плане скорости и плавности работы.

2. Использование технологии WebView

WebView — это компонент, встроенный в мобильное приложение, который позволяет показывать веб-страницы прямо внутри него. Проще говоря, он работает как мини-браузер, позволяя интегрировать веб-контент в приложение без необходимости открывать отдельный браузер.

Срок разработки: 1 неделя (+время на регистрацию и верификацию аккаунтов в App Store и Play Market)

Преимущества технологии WebView:

Быстрый запуск: Приложение можно быстро собрать вокруг уже готового веб-сайта, что сокращает сроки разработки.
Экономия затрат: Нет необходимости создавать полноценное нативное приложение с нуля — основная логика и дизайн уже реализованы в веб-версии.
Работа через официальные мобильные сторы: Приложения размещаются в официальных сторах App Store и Play market, есть возможность развивать и продвигать его через эти площадки
Единое обновление: Изменения на сайте автоматически отражаются в приложении, что упрощает процесс поддержки и обновления контента.
Унификация опыта: Клиенты получают привычный интерфейс, похожий на сайт, но в формате мобильного приложения, что способствует удобству использования.

Недостатки технологии WebView:

Ограниченная функциональность: Некоторые возможности устройства (например, сложные анимации, доступ к нативным функциям) могут быть недоступны или работать хуже, чем в нативных приложениях.
Производительность: Веб-страницы, загружаемые через WebView, могут работать медленнее, особенно на старых устройствах или при плохом интернете.
Неполная интеграция: Пользовательский опыт может отличаться от нативного приложения, что снижает удобство использования.
Безопасность: WebView может быть уязвим к определённым типам атак, если не уделить должное внимание безопасности кода.

3. Запуск мини-приложения в Telegram

Мини-приложения в Телеграм — это чат боты с полноценным интерфейсом, которые работают прямо внутри мессенджера.

Срок разработки: зазвисит от сложности (от нескольких дней до нескольких месяцев)

Пример приложения: @QmediaUnitCalcBot

Преимущества мини-приложений в Telegram:

Интеграция в популярную платформу: Пользователи уже находятся в Телеграмме, поэтому им не нужно переходить на другой сайт или устанавливать новое приложение — всё доступно прямо в мессенджере. Стоит при этом учитывать, что только в Беларуси на начало 2025 года насчитывается 5,5 млн пользователей.
Быстрый доступ и низкий порог входа: Нет необходимости скачивать или обновлять отдельное приложение — достаточно открыть чат, где уже работает мини-приложение.
Использование функций Телеграма: Мини-приложения могут легко интегрироваться с чатами, ботами и другими встроенными функциями, что упрощает взаимодействие и повышает удобство для пользователя.
Упрощённое распространение: Распространение осуществляется через ссылки и встроенные команды внутри мессенджера, что позволяет быстро охватить широкую аудиторию без необходимости продвижения в магазинах приложений.

Недостатки мини-приложений в Telegram:

Ограниченность платформы: Такие приложения работают только внутри Телеграма, поэтому для их использования пользователю нужно иметь этот мессенджер.
Ограниченный доступ к функциям устройства: Мини-приложения могут не предоставлять полноценный доступ ко всем нативным функциям устройства, как это возможно в полноценном мобильном приложении.
Менее гибкий интерфейс: Внешний вид и возможности кастомизации могут быть ограничены рамками Телеграма, что затрудняет создание уникального брендинга.
Зависимость от политики Телеграма: Изменения в политике или технических возможностях платформы могут влиять на работу мини-приложений, и разработчики зависят от обновлений и ограничений Телеграма.

Если вы осилили изучение всех трех способов запуска мобильных приложений без разработки из этой статьи, вы убедились в том, что для бизнеса они несут несомненно больше пользы, нежели издержек, но осталось разобраться, какой именно способ подойдет в конкретно вашем случае.

И здесь конечно нет единственного правильного решения. Чтобы понять, какой вид мобильного приложения подойдет именно вашему бизнесу, лучше проконсультироваться с экспертами этой сферы. Например, с нами=)

Но мы также решили спросить у чатика GPT, что бы выбрал он. И вот такой результат получили:

Чек-лист, который поможет бизнесу определить оптимальный способ запуска мобильного приложения без разработки:

1. Сроки запуска:

Как быстро нужно запустить приложение на рынок?
Есть ли критические сроки, например, сезонные распродажи или рекламные кампании?

2. Стоимость разработки и поддержки:

Каков бюджет на разработку и дальнейшую поддержку приложения?
Насколько важна экономия затрат при запуске проекта?
Готовы ли инвестировать в регулярные обновления и доработки?

3. Сложность запуска и интеграция:

Насколько сложна интеграция с текущей IT-инфраструктурой и системами (например, CRM, складской учет)?
Есть ли опыт работы с разработкой мобильных приложений или необходимо минимизировать техническую сложность?

4. Функциональность и возможности устройства:

Какие функции приложения критичны для бизнеса (например, доступ к нативным функциям устройства, push-уведомления, офлайн-режим)?
Требуется ли глубокая интеграция с функциями телефона или достаточно базового функционала?

5. Поддержка и развитие:

Как часто планируется обновлять приложение?
Есть ли ресурсы для постоянной поддержки и доработки, либо предпочтительнее минимальные затраты на развитие?

6. Продвижение и охват аудитории:

Насколько важна видимость приложения в магазинах (App Store, Google Play) versus легкий доступ через браузер или мессенджер?
Какой канал продвижения предпочтителен: продвижение через популярные платформы или активное использование мессенджеров (например, Телеграм)?

7. Целевая аудитория:

Где ваша аудитория проводит больше времени — в социальных сетях и мессенджерах или предпочитает устанавливать специализированные приложения?
Насколько важно обеспечить кросс-платформенность и единый опыт для всех пользователей?

Ответив на эти вопросы, вы сможете оценить, какой подход больше соответствует вашим приоритетам:

PWA подойдут, если важна быстрая разработка, экономия бюджета и универсальный доступ без установки.
WebView будет оптимальным, если нужно быстро адаптировать уже существующий веб-сайт под формат приложения, но приемлемы некоторые ограничения в функциональности.
Мини-приложение в Телеграм выгодно, если ваша аудитория активно пользуется мессенджером, и важна быстрая интеграция с коммуникационной платформой без необходимости установки отдельного приложения.