Многие белорусские предприниматели задаются вопросом: как выделить свой продукт среди конкурентов? Сегодня недостаточно просто иметь хороший продукт. Важно занять место в сознании клиента. Конкурентная стратегия позиционирования (CPS) помогает решить эту задачу.
Разработав CPS, вы создадите уникальный бренд, который станет незаменимым для вашей аудитории.
Эксперты утверждают, что позиционирование важно не только в конкурентной среде, но и в долгосрочных партнерствах. Поэтому управление рыночными стратегиями — ключ к успеху в 2025 году.
Что такое CPS и зачем она нужна?
CPS (Competitive Positioning Strategy) — это спланированная последовательность изменений вашего продукта, маркетинга и бизнеса, ведущая к появлению и развитию выгодной концепции вашего бренда в сознании потребителя. Это ваш шанс не только показать, что ваш продукт хорош, но и доказать, что он незаменим.
CPS переводит фокус с «мы предлагаем» на «мы решаем вашу проблему лучше всех».
Это о том, как ваш продукт или услуга становятся естественным выбором.
Основное различие между УТП и CPS заключается в том, что УТП фокусируется на продукте, а CPS — на клиенте и его потребностях.
УТП говорит: «Наш продукт особенный», а CPS утверждает: «Мы знаем, что вам нужно», и мы можем это предоставить лучше, чем кто-либо другой". CPS делает акцент на глубоком понимании потребностей клиентов, и не просто предлагает что-то уникальное, но делает ваше предложение частью их жизни. Это создает долгосрочные отношения и повышает лояльность клиентов, так как они видят, что вы действительно заботитесь о решении их проблем
Результат CPS: ваша доля рынка растет благодаря появлению стратегического невоспроизводимого преимущества над конкурентами (выгодной концепции в сознании потребителя).
Как CPS может изменить ваш бизнес:
Улучшение восприятия бренда: ваш бренд ассоциируется с конкретными решениями реальных проблем.
Увеличение лояльности клиентов: клиенты возвращаются, так как чувствуют, что их потребности понимают и удовлетворяют лучше, чем кто-либо другой.
Преимущество перед конкурентами: ваше предложение становится уникальным не только благодаря продукту, но и благодаря тому, как он вписывается в жизнь клиентов.
Почему традиционное УТП может не сработать?
Понимание, на каком этапе находится ваш бизнес — отсутствие УТП, наличие УТП или наличие CPS — является ключевым при разработке маркетинговой стратегии.
Этап 1: Нет УТП — «Мы такие же, как и все»
Одна из наиболее распространенных проблем среди белорусских предпринимателей — отсутствие четкого УТП. Возьмем, к примеру, небольшую сеть магазинов, торгующих бытовой техникой в Витебске. Магазины предлагают широкий ассортимент товаров, но не могут выделиться среди десятков других таких же магазинов. Клиенты просто выбирают ближайший к дому или тот, где есть скидки.
Боль клиента: Клиенты не видят причин, по которым им стоит выбирать именно этот магазин. Они воспринимают его как один из многих, не имея никаких особых ассоциаций с брендом.
Решение: Разработка УТП. Например, магазин может начать предлагать бесплатную доставку и установку техники, что станет важным преимуществом для покупателей. Однако, как показывает практика, этот подход может быть легко скопирован конкурентами.
Этап 2: Есть УТП — «У нас есть что-то уникальное»
Допустим, сеть магазинов внедрила УТП и теперь акцентирует внимание на бесплатной доставке и установке. В первое время это приносит результаты — клиенты начинают выбирать этот магазин, так как он предлагает дополнительные услуги. Но вот беда: спустя полгода конкуренты тоже начинают предлагать доставку и установку, и уникальность теряется.
Боль клиента: Клиенты больше не видят уникальности, так как другие магазины предлагают те же самые услуги. Бренд снова теряется на фоне конкурентов.
Решение: Введение CPS, которое позволит магазину выйти на новый уровень конкурентоспособности.
Этап 3: Есть CPS — «Мы знаем, кто наш клиент и что ему нужно»
Магазин начинает анализировать своих клиентов и понимает, что большинство их покупателей — это молодые семьи, которые хотят не просто купить технику, но и получить готовые решения для дома. Магазин решает предложить услугу по подбору бытовой техники в зависимости от потребностей клиента.
Это не просто УТП — это целая стратегия позиционирования, которая делает магазин не просто местом для покупки, а партнером в создании комфортного домашнего пространства.
Боль клиента: Молодые семьи часто не знают, какая техника лучше подойдет для их нужд. Им нужно комплексное решение, а не просто товар.
Решение: CPS помогает магазину стать экспертом в области создания домашнего уюта, предлагая не просто товары, а готовые решения. Клиенты начинают ассоциировать бренд с удобством и заботой о них.
В контексте Беларуси, где многие средние предприятия активно ищут пути для расширения на международные рынки, понимание и внедрение CPS может стать решающим фактором успеха.
Рекомендации для белорусских бизнесов:
Анализ рынка: Регулярно изучайте потребности и ожидания вашей целевой аудитории, а также действия конкурентов.
Интеграция отзывов клиентов: Постоянно собирайте отзывы и предложения от клиентов для улучшения продуктов и услуг.
Гибкость и инновации: Будьте открыты для изменений и нововведений, которые могут улучшить ваше положение на рынке и удовлетворить изменяющиеся потребности потребителей.
CPS — это не просто очередной маркетинговый прием. Это философия ведения бизнеса, которая ставит в центр внимания клиента и его потребности. В условиях белорусского рынка, где конкуренция становится все жестче, умение правильно позиционировать свой бренд может стать решающим фактором успеха.
Развивайте свой бизнес, начиная с потребностей клиентов, и вы увидите, как CPS поможет вам выйти на новый уровень!
Оставьте заявку, и мы вместе достигнем новых высот в вашем маркетинге!
