Есть разные причины и факторы, которые влияют на работу сайта и требуют постоянного контроля:
- браузеры и операционные системы регулярно обновляются;
- на хостинге могут измениться версии PHP, базы данных, серверного программного обеспечения или лимиты;
- выходят новые версии CMS, модулей и компонентов;
- может истечь SSL-сертификат или домен;
- при работе с сайтом всегда есть человеческий фактор: ошибки при наполнении контентом, создании новых страниц, добавлении контактов и др.;
- могут измениться интеграции с CRM, 1С, платежными системами, почтовыми сервисами или аналитикой;
- формы заявок могут перестать отправляться из-за ошибок почты, спама, обновлений или конфликтов модулей;
- при рекламных акциях может резко вырасти нагрузка на сайт;
- без обновлений могут появляться уязвимости, которые повышают риск взлома.
Техническая поддержка позволяет:
- Контролировать работу основных функций сайта.
- Следить за правильным отображением на разных устройствах и разрешениях.
- Отслеживать основные параметры на хостинге: свободное место на диске, SSL-сертификат, лимиты, ошибки, нагрузку и доступность сайта.
- Проверять работу форм заявок, интеграций, платежных модулей, CRM, 1С и аналитики.
- Настраивать резервное копирование и при необходимости восстанавливать сайт.
- Подключать антиспам-защиту и снижать количество мусорных заявок.
- Получать предложения по улучшению и развитию сайта, а также помощь в подготовке и размещении информации.
- Запрашивать консультации по техническим вопросам: работа с админ-панелью, размещение контента, настройка разделов и др.
Технологии быстро развиваются. Если не контролировать работу сайта и не поддерживать его актуальность, можно столкнуться с техническими ошибками, падением заявок, проблемами безопасности и ухудшением работы сайта.
Чтобы быть уверенным в качестве работы сайта мы выполним все эти работы в рамках технической поддержки.
