Комментарии (1)
Wildberries и Ozon — крупнейшие русскоязычные маркетплейсы. Их особенность в том, что на них можно продавать много разных товаров и сразу в нескольких странах. Благодаря этому как у мелких, так у крупных продавцов появились огромные возможности масштабировать свой бизнес.
Мы решили ответить на часто задаваемые вопросы о Wildberries и Ozon, чтобы вам было проще разобраться, как с ними работать.
1. Откуда и как отправлять товары до покупателя? (FBS и FBO)
2. Требования к упаковке товара для маркетплейсов
3. Какой должна быть этикетка с кодом товара?
4. Как отгружать товары на склады и сортировочные центры ?
5. Какую комиссию платит продавец на Wildberries и Ozon?
6. Как рассчитываются логистические затраты ?
Заключение
1. Откуда и как отправлять товары до покупателя?
И на Ozon, и на Wildberries доступно два формата работы: когда товары отгружаются на склад маркетплейса и когда продаются со своего склада.
Первый вариант называется FBO (Fulfillment By Operator) и состоит из шагов:
- Продавец привозит свои товары на склад Ozon или Wildberries;
- Сотрудники склада принимать товар и размещают его на площадях для хранения;
- Когда товар заказывают, работники склада находят его, упаковывают и передают внутренней службе доставки;
- Товар доставляется покупателю.
Второй доступный вариант поставки называется FSB (Fulfillment By Seller):
- Товар заказывают и продавцу приходит уведомление;
- Продавец самостоятельно упаковывает товар и передаёт его в специальный пункт приёма. Кстати на Ozon привезти товар в пункт приёма может ещё и курьер;
- Товар поступает во внутреннюю службу доставки и едет к своему обладателю.
Есть ещё одна разновидность этой схемы работы — RFSB (Real Fulfillment By Seller). Отличается она тем, что продавец передаёт упакованный товар не во внутреннюю службу доставки, а в другую (из списка предложенного маркетплейсом) или вообще привозит товар самостоятельно (через собственную службу доставки).
|
Wildberries |
Ozon |
|
|
FBO |
+ |
+ |
|
FBS |
+ |
+ |
|
RFBS |
+ |
+ |
Сперва может показаться, что условия отправки товара к покупателям у Ozon и Wildberries одинаковы, но это не совсем так. Россиянам доступны все схемы работы, предложенные маркетплейсами. Для продавцов-нерезидентов форматы постепенно расширяются.
Белорусские компании, которым до лета 2022 года был доступен только FBS, с 2023 года могут работать по FBO, а с 2024 года — по RFBS, хотя пока эта схема разрешена только для отдельных категорий товаров.
Поэтому белорусам, казахам, туркам и другим нерезидентам важно уточнять в личном кабинете актуальные схемы работы — маркетплейсы продолжают постепенно расширять список доступных вариантов.
2. Требования к упаковке товара для маркетплейсов
Упаковкой может заниматься, как сам продавец, так и сотрудники маркетплейса. Всё зависит от выбранной схемы работы.
Если продавец выбирает FBO, то ему нужно лишь нанести на свои товары уникальный стикер в виде штрихкода. Его можно найти в онлайн-кабинете продавца. Затем товар передаётся на склад. А когда на него поступает заказ, работники склада находят его и сами упаковывают.
Но некоторые товары всё же надо будет предварительно упаковать: мелкие товары и товары с шершавой поверхностью (на которые не получится наклеить маркировку), наборы, хрупкие и острые товары. Штрихкод в этом случае клеится на упаковку (обычно это пластиковый пакет или бабл-плёнка). Крупные товары должны быть в коробках.
А если продавец работает по схеме FBS (продажа со склада продавца), всё гораздо сложнее. В таком случае ему нужно самому полностью упаковывать товар.
Начнём с того, что упаковка должна соответствовать базовым требованиям:
- Не должна значительно превышать размер вложенного товара, а желательно облегать его;
- Должна быть плотно закрыта со всех сторон, чтобы не произошло самопроизвольное открытие от сдавливания или смятия;
- Должна защищать от грязи и влаги.
Товары для Wildberries можно упаковывать в Зип-пакеты, пузырчатую (бабл) пленку, термоусадочные пакеты, полиэтилен, индивидуальную коробку (со скотчем). Для Ozon товары следует помещать в картонные коробки, белую или черную непрозрачную матовую плёнку и сейф-пакеты. Для разных категории товара предусмотрены свои доступные варианты упаковки. Чтобы вам было проще, мы собрали их в одной таблице с примечаниями. Требования для Wildberries и Ozon находятся на разных листах.
Как и в случае FBO, на упаковку продавец наносит штрихкод.
|
Wildberries |
Ozon |
|
|
Как мы писали ранее, на Ozon и Wildberries есть ещё вариант работы RFBS, когда продавец доставляет товар сам или через сторонние логистические службы. В первом случае продавец определяет вид упаковки самостоятельно, а во втором — подчиняется правилам выбранного подрядчика. Поскольку товары не передаются в службы доставки маркетплейсов, то их стикеры с кодами не нужны.
3. Какой должна быть этикетка с кодом товара для Wildberries и Ozon?
Как мы писали раньше, штрихкод наклеивается на каждую единицу товара. Найти его можно в онлайн-кабинете продавца. Системы маркетплейсов автоматически генерируют уникальные коды для каждого артикула.
Размеры этикетки:
- 30×40 мм, 40×58 мм или QR-code для Wildberries
- 40×25 мм для Ozon
Печатать этикетки нужно термопринтером на клеющейся бумаги в 100% масштабе без полей. Это нужно, чтобы этикетка не смазалась и её мог прочитать любой сканер.
Пример этикетки Wildberries
4. Как отгружать товары на склады и сортировочные центры маркетплейсов?
Когда в кабинете продавца будут заполнены карточки товара, он сможет оформить свой первый и последующие заказы на отгрузку товаров. Делается это в личном кабинете продавца. Там же он может выбрать подходящую дату отгрузки, и система рассчитает время для сборки заказа.
Важно учитывать, что товары отгружаются не поштучно, а комплектами в коробках. Они могут быть двух видов:
- Моно, в которых лежат полностью одинаковые товары (красные помады, белые футболки и пр.)
- Микс, когда в коробке лежит один товар разной расцветки (носки одной модели желтые и оранжевые)
За один раз можно поставить до 10 и более коробок. Но по правилам маркетплейсов, когда их много, их нужно помещать на палеты. То же касается и крупногабаритных товаров. Для них паллеты обязательны.
На каждую коробку/паллету наклеивается ещё одна этикетка с указанием склада и штрих кодом. Эту этикетку продавец также берёт из своего онлайн-кабинета.
Обычно в день можно совершить несколько поставок. Главное условие — заранее забронировать время для отгрузки. Также учтите строгую политику маркетплейсов: если вы приедите заранее или позже, товар не примут.
Т.к. продавец сам выбирает время сдачи товара на склад и распределительный центр, то он сам определяет, как долго будет доставлять товары к назначенному времени. Но в целом записаться на отгрузку товара можно на время не раньше, чем через 12 часов после бронирования.
5. Какую комиссию платит продавец на Wildberries и Ozon?
Принцип расчёта комиссионных затрат на Wildberries и Ozon одинаковый: они считаются как процент от розничной цены на маркетплейсе.
В целом у большинства товаров следующие комиссии:
- Wildberries — 8−30%
- Ozon — 8−35%
Также стоит учитывать, что на Wildberries действуют разные проценты комиссий для разных форматов работы. Обычно на FBO комиссия выше на несколько процентов.
На Ozon комиссии одинаковы для всех схем работы, но разные для жителей России, стран СНГ и дальнего зарубежья. Например, продавцы из Турции и Китая платят на 1−2% меньше (это справедливо, т.к. они платят больше за доставку).
|
Wildberries* |
Ozon** |
|
|
Футболка |
29,5% |
33,5% |
|
Кроссовки |
29,5% |
31,5% |
|
Влажный корм |
16,5% |
23,5% |
|
Помада |
27,5% |
29,5% |
|
Зубная паста |
27,5% |
28% |
* Комиссия для продавцов, работающих в формате FBS
** Размер комиссии для резидентов СНГ
*** Данные по состоянию на 19 сентября 2025 года
6. Как рассчитываются логистические затраты на Wildberries и Ozon?
Стоимость логистики и хранения на Wildberries напрямую связана с габаритами и объёмом товара. При приёмке сотрудники склада фиксируют размеры упаковки, и именно от этого зависит итоговая цена за доставку: чем крупнее товар, тем выше тариф. Актуальные расчёты можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Тарифы» → «Калькулятор тарифов».
Раздел «Калькулятор тарифов»
Калькулятор на сайте даёт только ориентировочные значения, а итоговую стоимость вы сможете узнать уже после фактической приёмки товара на складе.
Доставка до клиента рассчитывается так:
Доставка для клиента = базовый тариф за литр + 9,5 ₽ за каждый дополнительный литр *коэффициент склада.
На конец сентября 2025 года базовый тариф — 46 ₽ за 1 л + 14 ₽ за каждый доп. литр.
Значение коэффициента для каждого склада Wildberries формируется автоматически и зависит от доступного объема ячеек хранения. Показатели регулярно обновляются, поэтому актуальные данные всегда можно проверить в личном кабинете в разделе «Тарифы» → «Коэффициенты складов».
Раздел «Тарифы складов»
Стоимость обратной логистики на склад маркетплейса одинакова для всех товаров — 50 ₽ за одну единицу.
Возврат товара продавцу
За вывоз остатков со складов Wildberries также предусмотрена оплата. Инициатором процедуры может выступить как сам продавец, так и маркетплейс. Причины возврата разные: от невозможности идентифицировать товар при приёмке до его низкой ликвидности.
Забрать возвраты можно в любом ПВЗ. Бесплатное хранение действует только 3 дня, после чего начисляется по 10 ₽ в сутки за каждую единицу.
Подробные расценки доступны в личном кабинете в разделе «Тарифы» → «Стоимость возврата продавцу».
Раздел «Стоимость возврата товара продавцу»
Коэффициенты логистики
Коэффициенты логистики на Wildberries включают приёмку, хранение, логистику и КТР. Все значения фиксируются при создании поставки в личном кабинете и могут меняться при переносе даты.
Приёмка может быть платной или бесплатной, итоговая сумма зависит от загруженности склада. Логистика и хранение пересчитываются, если фактические габариты отличаются от заявленных более чем на 10%. Для одежды, обуви и аксессуаров коэффициент логистики фиксируется на 90 дней, для остальных товаров — на 60.
КТР отражает скидку или наценку на логистику в зависимости от индекса локализации: чем ближе склад к региону продаж, тем дешевле доставка. Все актуальные коэффициенты доступны в разделе «Тарифы» кабинета селлера.
Ozon заметно обновил подход к логистике
Хранение
Теперь доступно 120 дней бесплатного хранения, после чего начисляется 1,5 ₽ за литр в день. Исключение сделано для одежды, обуви, аксессуаров и детских товаров — для этих категорий бесплатный период увеличен до 365 дней.
Доставка
Основой тарификации остаётся объёмный вес: 0,1−1 литр считается как 1 литр, 1,1−2 литра — как 2 литра и так далее. Для FBO дополнительно учитывается индекс локализации: при совпадении кластера можно получить скидку до 50%, при низком показателе добавляется наценка. В realFBS стоимость формируется перевозчиком, но Ozon удерживает сервисный сбор 15 ₽ за каждое доставленное отправление.
Доставка до пункта выдачи
Доставка из сортировочного центра в пункт выдачи, постамат или курьером оплачивается отдельно. Максимальная сумма не превышает 500 ₽. Для заказов в страны ЕАЭС действует тариф 5,5%, но для Беларуси и Казахстана при выкупе плата не начисляется.
Обратная логистика
Возвраты и отмены тарифицируются по расценкам FBO без учёта индекса локализации. При утилизации бракованных товаров ставка составляет от 75 ₽ за килограмм. Возможен и возврат продавцу: в агентских пунктах дополнительно удерживается 15 ₽ за приёмку, а при вывозе со склада — 50 ₽ за единицу плюс тариф за транспортировку.
Заключение
Принципы работы на Wildberries и Ozon в целом похожи.
Важно уделить внимание упаковке, потому что от её качества зависит, придёт ли товар к покупателю целым и невредимым. Плюс каждый товар должен иметь этикетку со штрихкодом, который нужен для идентификации товара.
Небольшие товары отгружаются в моно и микс коробках, а крупногабаритные должны поставляться на паллетах.
Несмотря на разные формулы расчёта логистических затрат (на доставку и хранение), затраты продавца приблизительно похожи.
Надеемся, что статья была полезной и вы уже начали разрабатывать стратегию выхода на маркетплейсы. Если вам нужна помощь или консультация в этом вопросе, обращайтесь к нам!
.png)
.png)
Комментарии