Сравниваем условия работы на Wildberries и Ozon!

Wildberries и Ozon — крупнейшие русскоязычные маркетплейсы. Их особенность в том, что на них можно продавать много разных товаров и сразу в нескольких странах. Благодаря этому как у мелких, так у крупных продавцов появились огромные возможности масштабировать свой бизнес.

Мы решили ответить на часто задаваемые вопросы о Wildberries и Ozon, чтобы вам было проще разобраться, как с ними работать.

1. Откуда и как отправлять товары до покупателя? (FBS и FBO)
2. Требования к упаковке товара для маркетплейсов
3. Какой должна быть этикетка с кодом товара?
4. Как отгружать товары на склады и сортировочные центры ?
5. Какую комиссию платит продавец на Wildberries и Ozon?
6. Как рассчитываются логистические затраты ?
Заключение

1. Откуда и как отправлять товары до покупателя?

И на Ozon, и на Wildberries доступно два формата работы: когда товары отгружаются на склад маркетплейса и когда продаются со своего склада.

Первый вариант называется FBO (Fulfillment By Operator) и состоит из шагов:

1. Продавец привозит свои товары на склад Ozon или Wildberries;
2. Сотрудники склада принимать товар и размещают его на площадях для хранения;
3. Когда товар заказывают, работники склада находят его, упаковывают и передают внутренней службе доставки;
4. Товар доставляется покупателю.

Второй доступный вариант поставки называется FSB (Fulfillment By Seller):

1. Товар заказывают и продавцу приходит уведомление;
2. Продавец самостоятельно упаковывает товар и передаёт его в специальный пункт приёма. Кстати на Ozon привезти товар в пункт приёма может ещё и курьер;
3. Товар поступает во внутреннюю службу доставки и едет к своему обладателю.

Есть ещё одна разновидность этой схемы работы — RFSB (Real Fulfillment By Seller). Отличается она тем, что продавец передаёт упакованный товар не во внутреннюю службу доставки, а в другую (из списка предложенного маркетплейсом) или вообще привозит товар самостоятельно (через собственную службу доставки).

Сперва может показаться, что условия отправки товара к покупателям у Ozon и Wildberries одинаковы, но это не совсем так. Россиянам доступны все схемы работы, предложенные маркетпейсами. А вот Белорусам, например, недоступна схема RFBS на Wildberries.

Форматы работы на Ozon и Wildberies для нерезидентов России постоянно меняются (как правило расширяются). Например, до лета 2022 года Белорусы могли торговать на Ozon только по FBS. Теперь же Белорусы могут работать по схеме FBO. Поэтому белорусам, казахам, туркам и т. д. стоит уточнять, какие форматы работы доступны в конкретный момент.

2. Требования к упаковке товара для маркетплейсов

Упаковкой может заниматься, как сам продавец, так и сотрудники маркетплейса. Всё зависит от выбранной схемы работы.

Если продавец выбирает FBO, то ему нужно лишь нанести на свои товары уникальный стикер в виде штрихкода. Его можно найти в онлайн-кабинете продавца. Затем товар передаётся на склад. А когда на него поступает заказ, работники склада находят его и сами упаковывают.

Но некоторые товары всё же надо будет предварительно упаковать: мелкие товары и товары с шершавой поверхностью (на которые не получится наклеить маркировку), наборы, хрупкие и острые товары. Штрихкод в этом случае клеится на упаковку (обычно это пластиковый пакет или бабл-плёнка). Крупные товары должны быть в коробках.

А если продавец работает по схеме FBS (продажа со склада продавца), всё гораздо сложнее. В таком случае ему нужно самому полностью упаковывать товар.

Начнём с того, что упаковка должна соответствовать базовым требованиям:

• Не должна значительно превышать размер вложенного товара, а желательно облегать его;
• Должна быть плотно закрыта со всех сторон, чтобы не произошло самопроизвольное открытие от сдавливания или смятия;
• Должна защищать от грязи и влаги.

Товары для Wildberries можно упаковывать в Зип-пакеты, пузырчатую (бабл) пленку, термоусадочные пакеты, полиэтилен, индивидуальную коробку (со скотчем). Для Ozon товары следует помещать в картонные коробки, белую или черную непрозрачную матовую плёнку и сейф-пакеты. Для разных категории товара предусмотрены свои доступные варианты упаковки. Чтобы вам было проще, мы собрали их в одной таблице с примечаниями. Требования для Wildberries и Ozon находятся на разных листах.

Как и в случае FBO, на упаковку продавец наносит штрихкод.

Как мы писали ранее, на Ozon есть ещё вариант работы RFBS, когда продавец доставляет товар сам или через сторонние логистические службы. В первом случае продавец определяет вид упаковки самостоятельно, а во втором — подчиняется правилам выбранного подрядчика. Поскольку товары не передаются в службы доставки маркетплейсов, то их стикеры с кодами не нужны.

3. Какой должна быть этикетка с кодом товара для Wildberries и Ozon?

Как мы писали раньше, штрихкод наклеивается на каждую единицу товара. Найти его можно в онлайн-кабинете продавца. Системы маркетплейсов автоматически генерируют уникальные коды для каждого артикула.

Размеры этикетки:

• 30×40 мм, 40×58 мм или QR-code для Wildberries
• 40×25 мм для Ozon

Печатать этикетки нужно термопринтером на клеющейся бумаги в 100% масштабе без полей. Это нужно, чтобы этикетка не смазалась и её мог прочитать любой сканер.

4. Как отгружать товары на склады и сортировочные центры маркетплейсов?

Когда в кабинете продавца будут заполнены карточки товара, он сможет оформить свой первый и последующие заказы на отгрузку товаров. Делается это в личном кабинете продавца. Там же он может выбрать подходящую дату отгрузки, и система рассчитает время для сборки заказа.

Важно учитывать, что товары отгружаются не поштучно, а комплектами в коробках. Они могут быть двух видов:

• Моно, в которых лежат полностью одинаковые товары (красные помады, белые футболки и пр.)
  
• Микс, когда в коробке лежит один товар разной расцветки (носки одной модели желтые и оранжевые)

За один раз можно поставить до 10 и более коробок. Но по правилам маркетплейсов, когда их много, их нужно помещать на палеты. То же касается и крупногабаритных товаров. Для них паллеты обязательны.

На каждую коробку/паллету наклеивается ещё одна этикетка с указанием склада и штрих кодом. Эту этикетку продавец также берёт из своего онлайн-кабинета.

Обычно в день можно совершить несколько поставок. Главное условие — заранее забронировать время для отгрузки. Также учтите строгую политику маркетплейсов: если вы приедите заранее или позже, товар не примут.

Т.к. продавец сам выбирает время сдачи товара на склад и распределительный центр, то он сам определяет, как долго будет доставлять товары к назначенному времени. Но в целом записаться на отгрузку товара можно на время не раньше, чем через 12 часов после бронирования.

5. Какую комиссию платит продавец на Wildberries и Ozon?

Принцип расчёта комиссионных затрат на Wildberries и Ozon одинаковый: они считаются как процент от розничной цены на маркетплейсе.

В целом у большинства товаров следующие комиссии:

• Wildberries — 10−20%
• Ozon — 3−15%

Также стоит учитывать, что на Wildberries действуют разные проценты комиссий для разных форматов работы. Обычно на FBO комиссия выше на 2%.

На Ozon комиссии одинаковы для всех схем работы, но разные для жителей России, стран СНГ и дальнего зарубежья. Например, продавцы из Турции и Китая платят на 1−2% меньше (это справедливо, т.к. они платят больше за доставку).

* Комиссия для продавцов, работающих в формате FBS
** Размер комиссии для резидентов СНГ
*** Данные по состоянию на 1 мая 2023 года

6. Как рассчитываются логистические затраты на Wildberries и Ozon?

На Wildberries стоимость доставки зависит от склада (пункта приёма), куда отгружается товар, от объёма товара и от типа хранения (короб или палета). Считается по формуле:

Цена доставки = базовая цена (зависит от склада и типа хранения) + цена за литр товара*объём товара.

Категория товара и расстояние до покупателя значения не имеют. Например, платье может ехать из склада в Подольске в Москву или во Владивосток, а продавец потратит одну сумму.

В таблице ниже приведены примеры стоимости доставки (при условии хранения товара в коробе). Обратите внимание, как сильно они разнятся:

* Данные по состоянию на 1 мая 2023 года

Часто товары покупают не сразу после их поставки на склад (в случае FBO). Сначала они какое-то время хранятся и ждут заказов от своих покупателей.

Хранение товаров на Wildberries также зависит от типа упаковки для хранения и склада, на котором хранятся товары. Для монопаллеты стоимость хранения фиксирована. Для короба считается по такому же принципу, что и стоимость логистики:

Цена хранения = базовая цена (зависит от склада) + цена за литр товара*объём товара.

В таблице ниже приведены примеры тарифов хранения (кстати некоторые склады не принимают коробы или монопаллеты):

* Данные по состоянию на 1 мая 2023 года

На Ozon логистические затраты считаются по другому. Цена доставки включает:

• Стоимость комплектации, упаковки и сортировки товара на складе Ozon, а также перевозки со склада хранения в сортировочный центр региона, где находится покупатель — 5−7% от цены товара в зависимости от объёмного веса товара.
• Стоимость доставки из сортировочного центра до пункта самовывоза или сразу к покупателю («Последняя миля») — 5,5% от розничной цены товара.

За хранение товаров на складах в первые 30 дней продавец не платит. Если после этого срока все товары поставки не купили, то за их размещение (не купленных товаров) взимается плата. По состоянию на 1 мая 2023 стоимость хранинения на всех складах одинакова — 0,15 ₽/литр (*за исключением нескольких складов, где хранение бесплатно).

Во время проведения акций Ozon иногда предлагает бесплатное хранение акционных товаров.

Заключение

Принципы работы на Wildberries и Ozon в целом похожи.

Важно уделить внимание упаковке, потому что от её качества зависит, придёт ли товар к покупателю целым и невредимым. Плюс каждый товар должен иметь этикетку со штрихкодом, который нужен для идентификации товара.

Небольшие товары отгружаются в моно и микс коробках, а крупногабаритные должны поставляться на паллетах.

Несмотря на разные формулы расчёта логистических затрат (на доставку и хранение), затраты продавца приблизительно похожи.

Надеемся, что статья была полезной и вы уже начали разрабатывать стратегию выхода на маркетплейсы. Если вам нужна помощь или консультация в этом вопросе, обращайтесь к нам!

Получить консультацию